ユーザーの意向を反映した正確な顧客満足度の算出を目指し、誕生した日本版顧客満足度指数ですが、2018年12月12日にクレジットカード部門の発表がありました。

今回のクレジットカードランキングのニュースは、この満足度ランキングの結果をご紹介したいと思います。

まず結果を評価するためには、どういった調査内容なのかを知っておかなければいけません。以下に調査内容をまとめたので、まずはその内容をチェックしてみてください。

2018年度JSCI（日本版顧客満足度指数）調査概要

まずこのランキングを評価する上で、知っておかなければいけないのは対象のクレジットカード、全15枚（15ブランド）の中での顧客満足度調査の結果であるということです。アメックスの場合はプロパーカード以外にもANAアメックス、SPGアメックスと言った人気の提携カードがあります。イオンにはイオンカードセレクトというイオン銀行ユーザーのみ発行できる人気のカードが、JCBにはANAJCBカード、dカードは一般カードよりもdカードGOLDのほうが人気のあるクレジットカードと言えるでしょう。

これらのカードをどう評価しているのかがわからない点には注意が必要です。

では最終的な結果を見ていきましょう。

結果は楽天カード、JALカード、Yahoo!JAPANカードがトップ3になりました。ちなみに楽天カードの1位は、10年連続とのことです。

クレジットカードランキングでは、この3枚が評価されること自体に驚きはありませんでしたが、楽天カードやYahoo!JAPANカードは、提携カードの発行がないため、カード単体として評価を受けやすく、このランキングでは高く評価されやすい傾向があると考えています。

特にJCBカードやアメックスのように提携カードが充実している場合、プロパーカードの評価は厳しくなる傾向がありそうです。

もちろんこの結果は大いに参考になりますが、盲目的に信じるのではなく、この中で自分に合ったものは何なのかをしっかり考えた上で、クレジットカード選びに役立てると良いでしょう。